Як знайти надійного постачальника комунальних послуг для вашого будинку?

Ринок комунальних послуг в Калгарі є дерегульованим, що означає, що споживачі мають право вибору постачальника електроенергії та природного газу. Більшість клієнтів комунальних послуг Альберти обслуговуються AltaGas Utility, Direct Energy Regulated Services, ENMAX Power Corporation та EPCOR Energy Alberta. З моменту дерегулювання в 1990-х роках жителі міста мають кілька роздрібних продавців на вибір, що робить тарифи на електроенергію в Калгарі дуже конкурентними.

ENMAX Energy є постачальником Rate of Last Resort (ROLR) для електроенергії в Калгарі, тоді як Direct Energy Regulated Services є роздрібним продавцем природного газу в регіоні. Незалежно від того, яка компанія надає вашу електроенергію або природний газ, ви отримаєте рахунок від ENMAX за наступні послуги міста Калгарі:

  • збір і очищення стічних вод,
  • очищення та постачання води,
  • управління зливовими водами,
  • збір сміття та переробка.

Середній альбертський дім використовує приблизно 7,200 кВт⋅год електроенергії щорічно, що становить 600 кВт⋅год на місяць. Середня ставка ENMAX RRO (тепер називається Rate of Last Resort – RoLR) в Калгарі за 2023 рік становила 19.597 ¢/кВт⋅год. Це означає, що середній домогосподарський рахунок за електроенергію становив $114 на місяць, не враховуючи супутні збори розподільника, передачі та адміністративні збори.

Основні постачальники електроенергії та природного газу

ENMAX — домінуючий гравець

ENMAX залишається найбільшим постачальником на ринку Калгарі, обслуговуючи 27% домогосподарств за замовчуванням, плюс додаткові 57% приєдналися до EasyMax by ENMAX. ENMAX раніше була відділом міста Калгарі і досі виплачує дивіденди місту. Компанія пропонує як фіксовані, так і плаваючі тарифи через свій продукт EasyMax:

Електроенергія

  • Фіксована: 8.99¢/кВт⋅год (гарантована на 1 рік)
  • Плаваюча: плаваючий тариф + 1.99¢/кВт⋅год комісія за транзакцію

Природний газ

  • Фіксований: $4.59/ГДж (гарантований на 1 рік)
  • Плаваючий: плаваючий тариф + $1.23/ГДж комісія за транзакцію

ATCO Energy — сильний конкурент

ATCO Energy є одним із найбільших конкурентів на ринку, пропонуючи гнучкі тарифні плани та спеціальні пропозиції для жителів Калгарі.

ATCO Energy, Direct Energy та інші постачальники в Калгарі

ATCO Energy — конкурентний вибір

ATCO має 5% ринку і пропонує тарифи, майже ідентичні EasyMax.
ATCO Energy пропонує плани на 1, 2, 3 або 5 років з фіксованими або змінними тарифами.
Reddit-користувач повідомляє, що поточна пропозиція ATCO для нових клієнтів на трирічний фіксований тариф становить:

  • Електроенергія: 8.88 ¢/кВт⋅год
  • Природний газ: $3.88/ГДж

Переваги ATCO Energy

  • Конкурентні тарифи без прихованих зборів
  • Можливість переключення за 10 хвилин або менше
  • До $200 на рік заощаджень за виконання домашніх послуг
  • Локальна підтримка клієнтів

Direct Energy — з додатковими перевагами

Direct Energy має 6.5% ринку і пропонує:

  • Варіант $25 річного кешбеку
  • Безкоштовний Google Nest Hub на п’ятирічному контракті з електроенергії

Однак аналіз CBC показав, що через вищі адміністративні збори ви втрачаєте $5 на місяць, тому навіть із кешбеком платите приблизно $3.80 більше щомісяця.

Актуальна пропозиція:
“2 БЕЗКОШТОВНІ місяці електроенергії” на двохрічному фіксованому плані, де ви не платите за електроенергію в листопаді та грудні.

Менші постачальники — спеціалізовані пропозиції

Peace Power

Peace Power позиціонує себе як альбертська компанія з акцентом на локальну підтримку громади.
Вони пропонують:

  • Конкурентні тарифи
  • Прозорий біллінг
  • Відсутність прихованих зборів
  • Фіксований план природного газу на 1 рік за ставкою $3.49/ГДж

Інші роздрібні продавці

  • AltaGas
  • Burst Energy
  • Encor by EPCOR
  • Hudson Energy
  • Just Energy
  • TransAlta
  • Spot Power

Процес підключення комунальних послуг

Для нових домовласників

Щоб налаштувати новий рахунок комунальних послуг, потрібно:

  1. Зателефонувати до ENMAX Contact Center за номером 310-2010
    Якщо ви дзвоните з-за меж Альберти, використовуйте безкоштовний номер: 1-877-571-7111.
  2. Зателефонувати обраній комунальній компанії щонайменше за два тижні до отримання права власності на будинок.

Необхідні дані від нових клієнтів

  • Повне ім’я та контактна інформація (телефон, email)
  • Адреса обслуговування
  • Бажана дата початку надання послуг
  • Можуть попросити ідентифікаційний документ (наприклад, номер водійського посвідчення)

Налаштування електроенергії та комунальних послуг у Калгарі

Налаштування електроенергії для нових підключень

Отримання Site Identification number (Site ID) є загальним першим кроком для налаштування нового електричного підключення або оновлення існуючого сервісу. Процес включає п'ять основних кроків:

  1. Плануйте вашу роботу або проект — переконайтеся, що у вас є електрик.
  2. Отримайте дозвіл — ваш електрик може допомогти отримати правильні електричні дозволи.
  3. Отримайте Site ID — подайте запит з контактною інформацією, адресою, типом сервісу та електричними характеристиками.
  4. Виберіть вашого роздрібного продавця — зв'яжіться з обраним роздрібним продавцем для реєстрації.
  5. Переконайтеся, що ваша ділянка готова до підключення.

Водопостачання та муніципальні послуги

Водопостачання повністю регулюється в Калгарі, і споживачі не можуть вибирати постачальника, як це можливо з природним газом та електроенергією.
Місто Калгарі управляє системою водопостачання, але ENMAX координує:

  • Обслуговування клієнтів
  • Налаштування водних рахунків
  • Процеси білінгу та платежів
  • Підтримку водолічильників
  • Відповіді на запити клієнтів

Для жителів або бізнесу налаштування водопостачання починається з Міста Калгарі.
Якщо ви купили або переїжджаєте в новий будинок, налаштування води ще простіше — будинок вже підключений до системи, вам потрібно лише зв'язатися з ENMAX.

Порівняння тарифів та вибір найкращого постачальника

Використання інструментів порівняння

  • UCA Cost Comparison Tool — https://ucahelps.alberta.ca/cost-comparison-tool
    Офіційний ресурс Utilities Consumer Advocate (UCA), який також пропонує безкоштовні послуги медіації та поради щодо порівняння тарифів.
  • EnergyRates.ca — ще один ресурс для аналізу фіксованих та змінних тарифів як для електроенергії, так і для газу.
    Особливо корисний, оскільки з постачальниками ATCO, ENMAX, EPCOR немає зборів за зміну тарифу.

Розуміння структури зборів

Важливо знати, що змінюється лише роздрібний продавець.
Передача, розподіл та інші регульовані збори залишаються однаковими для всіх компаній.

  • Відмінності стосуються вартості самої енергії та адміністративних комісій.
  • Reddit-користувачі зауважують, що вплив ціни енергії на рахунок невеликий:

    "Якби ціна на мою електроенергію подвоїлася, мій рахунок зріс би лише на $30, бо електроенергія — найменша частина рахунку."

Фіксовані vs змінні тарифи

Тип тарифу Переваги Недоліки Рекомендації
Фіксований Стабільність, захист від коливань, можна змінювати план щомісяця Може бути дорожче, коли ринок дешевший Оптимальний для більшості домогосподарств
Змінний Можливість заощаджувати при низьких цінах Ризик високих рахунків, нестабільність Підходить тим, хто готовий до коливань тарифів

Порада: навіть із фіксованим тарифом ви можете щомісяця переходити на інший, якщо знаходите кращу пропозицію.

Якість обслуговування клієнтів та надійність

Фактори для розгляду

При виборі постачальника енергії важливими факторами є ціна, обслуговування клієнтів та підтримка.
Коли ви йдете з "великими хлопцями", ви не завжди отримуєте найкраще обслуговування клієнтів.
Важливо дослідити ваші варіанти та порівняти різних постачальників енергії перед прийняттям рішення.

Локальні переваги

Peace Power підкреслює свою підтримку місцевої громади, заявляючи:
"Ми любимо підтримувати нашу місцеву громаду. Економні операції призводять до нижчих адміністративних зборів".
Компанія жертвує 20% своїх річних прибутків на місцеві справи, допомагаючи робити позитивний вплив у Калгарі.

ENMAX, як колишній департамент міста, має глибокі корені в громаді та продовжує виплачувати дивіденди місту.
Це може розглядатися як перевага для тих, хто хоче підтримати місцеві інтереси.

Спеціальні міркування для різних типів власності

Житлова vs комерційна власність

Тип лічильника на власності визначає тарифи, які стягує ваш роздрібний продавець.
Приватний будинок може мати житловий або комерційний лічильник.
Розподільча компанія може встановити комерційний лічильник на житловій власності, якщо власники мають домашній бізнес і потребують надійного постачання енергії в будь-який час.

Якщо у вас є комерційний лічильник на вашій власності, ваш рахунок за комунальні послуги буде вищим через додаткові збори за розподіл.
Це ваша відповідальність — запитати вашого роздрібного продавця про тип лічильника, встановленого на вашій власності, та попросити його змінити.

Нові будівлі та ремонти

Для нових електричних підключень або модернізації існуючих сервісів потрібні спеціальні процедури.
Форма Site ID призначена для налаштування нового електричного підключення або модернізації поточного підключення,
а також для "нових" тимчасових будівельних сервісів до постійних сервісів.

Практичні поради для вибору постачальника

Дослідження та порівняння

  • Використовуйте офіційні ресурси, як ucahelps.alberta.ca, для порівняння тарифів та умов.
  • Зв'яжіться з кількома постачальниками, щоб запитати про бонуси за реєстрацію, які можуть допомогти вам визначитися.
  • Більшість комунальних компаній пропонують подібні послуги, тому може бути корисно подзвонити навколо.

Уникнення комісій та депозитів

Роздрібний продавець або розподільник може вимагати депозит (також відомий як prudential) або збори за підключення для налаштування ваших комунальних послуг.
При налаштуванні сервісів запитайте:

  • чи потрібно платити ці збори до надання сервісу,
  • чи вони будуть нараховані на ваш перший рахунок.

Обов'язково уточніть у вашого роздрібного продавця, чи можна уникнути цих зборів.

Один рахунок vs кілька рахунків

  • Enmax пропонує єдиний рахунок, який консолідує всі ваші міські комунальні послуги:
    електроенергію, газ, воду, каналізацію та управління відходами.
  • Якщо ви виберете іншого постачальника для газу або електроенергії,
    ви все одно отримаєте окремий рахунок від Enmax за решту послуг.

Регулятивні зміни та майбутні розробки

Перехід від RRO до RoLR

З 1 січня 2025 року Regulated Rate Option (RRO) стала Rate of Last Resort (RoLR).
Rate of Last Resort — це фіксований тариф, який почався 1 січня 2025 року і, як очікується,
залишиться в силі до 31 грудня 2026 року.
Цей перехід може вплинути на ціни для споживачів, які не обрали конкурентного роздрібного продавця.

Медіація та захист споживачів

Utilities Consumer Advocate надає медіаційні послуги для вирішення спорів з постачальниками.
Медіаційні працівники можуть:

  • поділитися порадами щодо порівняння тарифів комунальних послуг,
  • надати інформацію про проблеми комунальних послуг.

Зв'язатися можна безкоштовно:

  • у межах Альберти: 310-4822
  • поза Альбертою: 1-888-644-6608

Висновок

Знаходження надійного постачальника комунальних послуг у Калгарі вимагає:

  • ретельного дослідження тарифів,
  • перевірки умов обслуговування,
  • оцінки якості підтримки клієнтів.

Хоча ENMAX залишається домінуючим гравцем з перевагою інтегрованого біллінгу, конкуренти як ATCO та Peace Power пропонують:

  • конкурентні тарифи,
  • спеціалізоване обслуговування.

Ключ до успіху:

  • використання офіційних інструментів порівняння,
  • розуміння структури зборів,
  • правильний вибір між фіксованими та змінними тарифами на основі ваших потреб.

💡 Пам’ятайте: незалежно від вашого вибору постачальника електроенергії та газу,
ви все одно отримаєте рахунок від ENMAX за водні та муніципальні послуги.
Цей фактор варто враховувати у своєму рішенні.