У сучасному цифровому світі Canada Revenue Agency пропонує мешканцям Калгарі кілька зручних способів для перевірки свого податкового статусу без відвідування офісу. Найголовніший та найзручніший спосіб — онлайн-сервіс CRA My Account, що дає доступ до всієї вашої податкової інформації 24/7. Також доступні мобільні додатки, автоматизовані телефонні сервіси та традиційні канали зв’язку з агентством.
Розуміння різних способів підтвердження інформації допоможе заощадити час, уникнути стресу під час податкового сезону та не проґавити важливі терміни, пільги й виплати. CRA постійно вдосконалює свої сервіси, аби зробити їх ще доступнішими та безпечнішими для всіх платників.
CRA My Account — основний онлайн-портал
Що таке My Account?
CRA My Account — це безпечний особистий кабінет, у якому ви можете:
- Переглядати Notices of Assessment і податкові декларації
- Відстежувати повернення податків та платежі
- Оформлювати заявки на пільги (Canada Child Benefit, GST/HST credit)
- Оновлювати особисті дані (адреса, пряме зарахування)
- Вести захищене листування з CRA
- Завантажувати Proof of Income Statement (Option C)
- Відстежувати статус поданих справ через Progress Tracker
Хто може користуватись?
Зареєструватися для доступу до My Account можна, якщо є:
- Social Insurance Number (SIN)
- Подана та оцінена декларація за поточний чи минулий рік
ВАЖЛИВО: Якщо треба переглянути інформацію іншої особи (навіть члена родини), потрібно бути офіційним представником — користуйтеся сервісом "Represent a Client".
Як зареєструватися для My Account
ВАРІАНТ 1: CRA User ID та пароль
Створіть окремий обліковий запис для CRA:
- Заповніть особисті дані (SIN, дата народження, сума з рядка 15000 останньої декларації, поштовий індекс)
-
Верифікація:
- документально — через фото і селфі (миттєвий доступ)
- або отримавши security code поштою (5–10 робочих днів)
- Захистіть обліковий запис (пароль, контрольні питання, багатофакторна автентифікація)
ВАРІАНТ 2: Sign-In Partner
Використайте облікові дані інтернет-банкінгу (RBC, TD, Scotiabank, тощо, кред. спілки)
- Не треба створювати нові паролі
- Доступ через знайомий банківський інтерфейс
ВАРІАНТ 3: Provincial Partner
Для мешканців Альберти — можливість входу через Alberta.ca Account.
Нова документальна верифікація (з квітня 2024)
- Замість очікування коду поштою, миттєво пройдіть верифікацію через сервіс Interac:
- Оберіть тип документа (паспорт, водійські права, photo ID)
- Використовуйте мобільний пристрій для фотографування ID
- Пройдіть біометричний liveness check (селфі)
- Отримайте миттєвий доступ до облікового запису
Вимоги:
- Вік від 16 р.
- Мобільний пристрій із камерою
- Оригінал дійсного документа (паспорт тимчасово недоступний)
Не приймаються: медичні картки, прострочені, пошкоджені документи або ті, що у розшуку.
Мобільні додатки CRA
MyCRA Mobile App
Дозволяє:
- Перевіряти статус декларацій і notices of assessment
- Бачити суми і дати майбутніх виплат
- Дізнаватися ліміти внесків TFSA та RRSP
- Реєструватися на електронні сповіщення
- Оновлювати свої контакти, налаштовувати прямий депозит
- Завантажувати Proof of Income Statement
Можна знайти:
- Сертифікованих EFILE-фахівців і потрібне ПО
- Пошук безкоштовних податкових клінік
- Калькулятор благодійних відрахувань
MyBenefits CRA Mobile App
Детальна інформація про державні пільги й їх виплати.
- Перегляд дат і сум платежів
- Статус заявки на CCB
- Калькулятор пільг, оновлення інформації про дітей
Телефонні сервіси
Tax Information Phone Service (TIPS)
- 24/7, номер: 1-800-267-6999
- Статуси декларацій, виплат, баланс, ліміти внесків, офіційні документи
Для доступу потрібно: SIN, місяць+рік народження, сума з рядка 150 останньої декларації.
Прямий дзвінок до агентів CRA
- Особисті податки: 1-800-959-8281 (Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–17:00)
- Бізнес-податки: 1-800-959-5525 (Пн–Пт 8:00–20:00)
- Додаткові сервіси: Individual tax balance: 1-866-474-8272, DTC: 1-800-232-1966, payment arrangements: 1-888-863-8657
Поради:
- Дзвоніть рано-вранці або пізно ввечері
- Готуйте SIN, дату народження, підтвердження адреси, Notice of Assessment, записані питання
Відстеження прогресу запитів (Progress Tracker)
У My Account можна бачити статуси:
- T1 декларацій
- Запитів на коригування (T1 adj.)
- Заявок на CCB, DTC, звільнення від штрафів, оскаржень
Приклади статусів:
- Received — отримано
- In progress — обробляється
- Information requested — потрібні додаткові дані
- Review complete — обробку завершено
Типові терміни:
- e-T1 — 2 тижні
- паперові T1 — 8 тижнів
- коригування — 2–8 тижнів
Онлайн-чат і додаткова підтримка
- В My Account є чат із живим агентом для питань щодо вашого акаунту, навігації, техпідтримки
- CRA Chatbot — автоматизовані відповіді на часті питання
Часті питання й вирішення проблем
Доступ:
- Забули логін/пароль: відновлення на сторінці входу
- Проблеми з банківським входом — перевірте коректність даних, не використовуйте автозаповнення на чужих пристроях
- Оновіть браузер, спробуйте інший, почистіть cookies
Верифікація:
- Фото/doc не читається — спробуйте інше освітлення, перевірте чистоту об’єктива
Безпека та конфіденційність
- Шифрування SSL, автоматичний вихід, багатофакторна аутентифікація
- Для MFA: SMS, аутентифікатор або passcode grid-картку
- Якщо була підозріла активність — змініть пароль, повідомте CRA (1-800-959-8281), заповніть online-форму
Контакти CRA в Калгарі
-
Alberta Tax Services Office: 220 4th Avenue South East, Calgary AB T2G 0L1, факс: 403-264-5843
Особистого обслуговування немає — лише drop box для документів -
Поштова адреса для декларацій:
Canada Revenue Agency
Winnipeg Tax Centre
Post Office Box 14001, Station Main
Winnipeg MB R3C 3M3 -
TTY (для осіб з порушенням слуху): 1-800-665-0354
-
Video Relay Service: через спеціальний застосунок
Поради для ефективного використання
- Реєструйтесь наперед, не чекайте аж до дедлайнів
- Підключіть прямий депозит для швидких повернень
- Увімкніть електронні сповіщення
- Оновлюйте свої дані (адреса, контакти) регулярно
- Зберігайте копії всіх документів, скріншоти підтверджень та номери транзакцій
Висновок:
CRA My Account та пов’язані цифрові сервіси дають мешканцям Калгарі найзручніший доступ до податкової інформації й ефективну взаємодію з податковою. Не зволікайте з реєстрацією — це гарантує контроль над вашою податковою історією та повертає вам спокій за фінансові справи!