У Калгарі (провінція Альберта) єдиним офіційним номером для виклику швидкої допомоги, пожежної служби та поліції є 9-1-1. Дзвінок безкоштовний з будь-якого мобільного чи стаціонарного телефону, працює 24/7 і автоматично сполучає вас з оператором Calgary 9-1-1. Система підтримує понад 300 мов через службу перекладу й має текстовий канал Text-with-911 для людей з порушеннями слуху.
1. Як правильно дзвонити на 9-1-1
- Наберіть 9-1-1 з мобільного або стаціонарного телефону.
- Дочекайтеся оператора та чітко назвіть:
- яку службу потрібна (медична допомога / швидка);
- адресу або точні орієнтири (вулиця, перехрестя, код локатора).
- Опишіть, що трапилося: «сильний біль у грудях», «людина непритомна», «важка кровотеча» тощо.
- Не кладіть слухавку, поки оператор не дозволить. Він дасть інструкції (C-P-R, контроль кровотечі) до прибуття бригади.
- Якщо ви не говорите англійською, скажіть назву вашої мови англійською (наприклад, “Ukrainian”), і перекладача під’єднають за кілька секунд.
2. Хто приїде на виклик
- EMS (Emergency Medical Services) — підрозділ Alberta Health Services із кваліфікованими парамедиками.
- Може бути залучений медичний вертоліт STARS при тяжких травмах або недоступності дороги.
- Середній час прибуття для критичних випадків у Калгарі — 8–10 хвилин.
Вартість
- Для власників картки AHCIP перевезення швидкою безкоштовне (окрім міжлікарняного трансферу).
- Пацієнти без AHCIP платять приблизно $250 CAD за перший кілометр + $20 CAD за кожні 10 км.
3. Куди доставлять пацієнта
Пацієнтів везуть до найближчого Emergency Department (ED) з необхідними ресурсами:
| Лікарня | Спеціалізація | Цілодобово |
|---|---|---|
| Foothills Medical Centre | Регіональний центр травми, інсульт, STEMI | Так |
| Peter Lougheed Centre | Ургентна хірургія, акушерська невідкладна | Так |
| Rockyview General Hospital | Ургентна хірургія, офтальмологія | Так |
| Alberta Children’s Hospital | Дитячі травми й інфекції | Так |
ED працюють за шкалою CTAS: найважчі випадки обслуговують першими; інші — у порядку черги.
4. Якщо стан не загрожує життю
- Health Link 811 — безкоштовна цілодобова служба медсестер для консультацій щодо симптомів і направлення до Urgent Care чи швидкої.
- Urgent Care Centres (South Calgary, Sheldon M. Chumir) працюють 8:00–20:00 щодня й приймають переломи, порізи, гостру астму, інфекції.
- Walk-in клініки — швидкий прийом без запису для негайної, але не екстреної допомоги.
5. Підготовка до надзвичайної ситуації
- Зберігайте картку AHCIP й список ліків у гаманці.
- Дізнайтеся адреси найближчих ED, Urgent Care та walk-in клінік.
- Додайте у телефон контакт ICE (In Case of Emergency).
- Запам’ятайте англійську назву вашої мови для перекладача.
6. Часті питання
Чи варто викликати швидку, якщо не впевнений у серйозності?
Так. Диспетчер визначить пріоритет і порадить подальші дії.
Чи приймуть без страховки?
Так, медичну допомогу нададуть обов’язково. Без AHCIP рахунок може бути значним (ED-візит — від $875 CAD).
Скільки чекати швидку?
Середній час прибуття — 8–10 хвилин для критичних випадків.
Висновок
Для екстреної медичної допомоги в Калгарі набирайте 9-1-1. Оператор швидко визначить тип служби, надасть інструкції й координуватиме прибуття EMS. У неекстремальних випадках використовуйте 811, Urgent Care або walk-in клініки. Підготуйте картку AHCIP, список ліків і контакти, щоб забезпечити собі оперативну та ефективну допомогу.