Як діяти, якщо ви не говорите англійською?

У Калгарі навіть без знання англійської можна отримати екстрену чи невідкладну допомогу: достатньо зателефонувати на відповідний тризначний номер (9-1-1, 8-1-1, 2-1-1) і чітко назвати свою мову англійською — “Ukrainian”. Оператор миттєво під’єднає перекладача, і ви зможете спілкуватися рідною мовою.

1. Куди телефонувати

Номер Коли використовувати Мови перекладу Як діяти
9-1-1 Небезпека для життя, пожежа, злочин, ДТП з травмами 300+ Наберіть 9-1-1, скажіть "Ukrainian", коротко опишіть подію. Для людей із вадами слуху доступна служба T9-1-1 (потрібна попередня реєстрація).
8-1-1 Health Link: невідкладні медичні поради 240+ Після з’єднання скажіть "Ukrainian" — перекладач залишиться на лінії протягом усієї розмови.
2-1-1 Соціальні, психологічні, фінансові та житлові ресурси 170+ Подзвоніть, назвіть мову, опишіть свою потребу. Служба працює 24/7, безкоштовно й конфіденційно.

2. Кроки під час дзвінка на 9-1-1

  • Зберігайте спокій і говоріть чітко.
  • Першою фразою назвіть мову: "Ukrainian" — це скоротить час очікування перекладача.
  • Коли перекладач приєднається, опишіть:
    • Що сталося
    • Точну адресу або орієнтири
    • Кількість постраждалих
  • Відповідайте на уточнювальні питання.
  • Не кладіть слухавку, доки оператор не скаже.

📌 Цікаво: Центр Calgary 9-1-1 отримує близько 200 дзвінків на місяць від людей, які не говорять англійською — система перекладу працює ефективно.

3. Підготовка заздалегідь

  • Носіть у гаманці або в телефоні записку: I speak Ukrainian. I need an interpreter.

  • Збережіть англійські назви адрес місць, де ви часто буваєте (робота, дім, школа).

  • Якщо маєте хронічні захворювання — занотуйте назви ліків англійською.

  • Для людей із порушеннями слуху:

  • Зареєструйтесь на T9-1-1

  • Перевірте, чи підтримує ваш телефон SMS-спілкування з екстреними службами.

4. Допомога в лікарнях та клініках

Alberta Health Services надає перекладачів телефоном або через відеозв’язок у понад 240 мовах у будь-якому медичному закладі провінції.
Просто скажіть персоналу, що вам потрібен перекладач.

5. Корисні контакти

Служба Призначення Телефон Мови
Calgary Police Service (неекстрені) Заяви про некритичні правопорушення 403-266-1234 Попросіть “Language Line”
City of Calgary 3-1-1 Міські питання (сніг, сміття, ями) 3-1-1 Попросіть перекладача
Deaf & Hear Alberta (ASL-переклад) Жестова мова для глухих та слабочуючих 1-866-471-2805 (Ext 1) ASL

6. Якщо не можете зателефонувати

  • SMS для глухих: лише для зареєстрованих користувачів T9-1-1.
  • Онлайн-чат 2-1-1: відкрийте 211ab.ca → натисніть Chat — перекладач підключиться в реальному часі.

Висновок

Дотримуючись цих рекомендацій, ви зможете швидко отримати допомогу навіть без знання англійської у будь-якій надзвичайній ситуації.