Негайне звернення за допомогою через систему 911 рятує життя. У Калгарі оператор 911 одночасно координує поліцію, пожежну службу й швидку (EMS, Alberta Health Services), а за потреби підключає перекладача на 300+ мов. Нижче наведено повний алгоритм дій та варіанти подальшої допомоги, якщо ситуація не є критичною.
1. Виклик 911: що важливо повідомити
- Чітко скажіть, що сталося (серцевий біль, масивна кровотеча тощо).
- Назвіть місто Calgary і точну адресу (або орієнтири, коди локаторів на стежках).
- Залишайтеся на лінії: диспетчер оцінить тип служби й інструктує до прибуття бригади.
- Для людей з порушенням слуху діє Text-with-911: після набору 911 диспетчер перейде на SMS-чат.
2. Під’їзд швидкої та можливі витрати
- AHS EMS забезпечує 24/7 наземний і повітряний транспорт.
- Для власників картки AHCIP виклик і перевезення безкоштовні (завжди оплачують лише міжлікарняний трансфер).
- Пацієнти без AHCIP платять орієнтовно $250 CAD за перший кілометр + $20 CAD за кожні 10 км.
Виклик вертольота STARS
При тяжких травмах або недоступності дороги бригада EMS може запросити медичний вертоліт STARS (рішення диспетчера).
3. Куди доставлять пацієнта
Пацієнтів везуть у найближче Emergency Department (ED) з необхідними ресурсами:
| Лікарня | Спеціалізація | Цілодобово |
|---|---|---|
| Foothills Medical Centre | Регіональний центр травми й STEMI | Так |
| Peter Lougheed Centre | Ургентна хірургія, акушерська | Так |
| Rockyview General Hospital | Ургентна хірургія, офтальмологія | Так |
| Alberta Children’s Hospital | Дитячі травми й інфекції | Так |
ED працюють за шкалою CTAS: найважчі випадки обслуговують першими, інші — у порядку черги.
4. Якщо стан не загрожує життю
Health Link 811
- Номер 811 — безкоштовна цілодобова служба медсестер.
- Консультація щодо симптомів, поради, чи потребуєте ви Urgent Care чи швидку.
Urgent Care Centres
- Працюють 8:00–20:00 щодня.
- Приймають переломи, порізи, гостру астму, інфекції.
- Адреси: South Calgary Health Centre, Sheldon M. Chumir Health Centre тощо.
Walk-in клініки
- Приймають пацієнтів без запису.
- Рекомендується перевіряти години роботи й відгуки.
5. Підготовка до надзвичайної ситуації
- Зберігайте картку AHCIP і список ліків у гаманці.
- Визначте найближчі ED, Urgent Care і walk-in клініки.
- Додайте у телефон контакт ICE (In Case of Emergency).
- Запам’ятайте англійську назву вашої мови для перекладача.
6. Часті питання
Чи варто викликати швидку, якщо не впевнений у серйозності?
Так. Диспетчер оцінить пріоритет. Краще перестрахуватися.
Чи приймуть без страховки?
Нікого не відмовлять. Без покриття рахунок може бути значним (візит до ED — від $875 CAD).
Скільки чекати швидку?
У Калгарі середній час прибуття — 8–10 хвилин для критичних випадків.
Висновок
У разі надзвичайної медичної ситуації в Калгарі:
- Телефонуйте 911, залишайтеся на лінії й дотримуйтесь інструкцій диспетчера.
- Власники AHCIP отримують безкоштовний прозорий транспорт EMS; інші — оплачують лише міжлікарняні трансфери.
- Для неекстремальних випадків використовуйте 811, Urgent Care або walk-in клініки.
Знання адрес, наявність картки AHCIP та контактів допоможе отримати допомогу швидко й без додаткового стресу