Що робити, якщо ваші документи втрачені або викрадені?

Втрата або крадіжка важливих документів — паспортів, посвідчень особи, водійського посвідчення або імміграційних документів — може стати справжнім стресом, особливо в чужому місті. У Калгарі, як і скрізь у Канаді, існує чіткий алгоритм дій, який допоможе мінімізувати наслідки та відновити документи якнайшвидше. У цій статті розглянемо покроково всі етапи — від повідомлення поліції до замовлення дублікатів — а також порекомендуємо, які заходи безпеки вжити, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

1. Негайні кроки після виявлення втрати або крадіжки

1.1 Перевірте ситуацію

  1. З’ясуйте, чи це випадкова втрата чи крадіжка.
  2. Оберіть безпечне місце, де можна спокійно перевірити речі й скласти список втрачених документів.

1.2 Повідомлення у місцеву поліцію

  1. Зателефонуйте за номером 911, якщо має місце злочин (крадіжка, грабіж).
  2. Якщо документи просто загублені, зверніться в районний відділок поліції або в Calgary Police Service non-emergency line: 403-266-1234.
  3. Отримайте кримінальний звіт або мовного звіту про втрату, що стане необхідним для відшкодування в страхових компаніях і при відновленні документів.

1.3 Заблокувати або анулювати втрачені документи

  1. Кредитні та дебетові картки: зателефонуйте в банк (наприклад, RBC, TD, Scotiabank) та заблокуйте карти; замовте нові.
  2. Медична картка (Alberta Health Card): відвідайте сайт AHS або зателефонуйте за номером 310-0000 (без коду провінції) для блокування.
  3. SIN – соціальний страховий номер: зателефонуйте Service Canada за номером 1-800-206-7218; проконсультуйтеся про відновлення та запобіжні заходи проти крадіжки особистості.

2. Відновлення основних документів

2.1 Паспорт або імміграційні документи

2.1.1 Громадяни Канади

  1. Зверніться до Passport Canada: онлайн-заявка на новий паспорт через сайт https://www.canada.ca/passport.
  2. Надішліть заяву на Emergency Travel Document (ETD), якщо потрібен терміновий виїзд.
  3. Оплата: звичайний паспорт $120 CAD на 5 років; прискорене оформлення — додатковий збір.

2.1.2 Іноземці та іммігранти

  1. За втраченою Permanent Resident Card (PR Card) зверніться до Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) через онлайн-форму на сайті https://www.canada.ca/IRCC.
  2. Для work permit/ study permit – заповніть форму IMM 5444 або IMM 5710, відповідно.
  3. Додайте копію поліцейського звіту та оплатіть $50 CAD за заміну PR Card або $75 CAD за інші документи.

2.2 Свідоцтво про народження або шлюб

  1. Зверніться до Vital Statistics відповідної провінції (Alberta: https://www.alberta.ca/order-birth-certificate).
  2. Замовте дублікат свідоцтва про народження або шлюб.
  3. Вартість: в Альберті – $20–$30 CAD; термін обробки – 4–6 тижнів (експрес-опція доступна за доплату).

2.3 Водійське посвідчення

  1. Для поновлення водійського посвідчення Альберти зверніться до Alberta Registries & Land Titles або онлайн на https://www.alberta.ca/driver-licence.
  2. Підготуйте довідку про втрату від поліції та свої особисті документи для підтвердження особистості.
  3. Заплатіть збір за відновлення: $32 CAD; термін видачі — зазвичай той самий день у відділенні.

2.4 Соціальне страхове число (SIN)

  1. Відвідайте офіс Service Canada з оригіналами довідки про втрату, паспортом або PR Card.
  2. Заповніть форму на поновлення SIN (Service Canada Form NAS-2120).
  3. SIN залишається тим самим; вам нададуть лист з підтвердженням.

3. Додаткові документи

3.1 Картка медичного страхування (AHS Card)

  1. Відвідайте сайт AHS або Health Care Registration Office.
  2. Заповніть форму на нову медкартку та пред’явіть посвідчення особи.
  3. Отримайте тимчасову картку на місці; постійну доставлять поштою.

3.2 Картка громадянства або імміграційна довідка

  1. Зверніться до IRCC Case Processing Centre у Сідні, Нова Шотландія, за інформацією про втрату.
  2. Подавайте форму AR-11 (Address Notification) та форму по заміні документа.

4. Запобіжні заходи та захист від крадіжки особистості

  1. Моніторинг кредитного звіту
    – Використовуйте Equifax або TransUnion для безкоштовного щорічного звіту.
  2. Попереджувальні послуги
    – Заморозьте кредитний рахунок, звернувшись до кредитних бюро.
  3. Безпека особистих речей
    – Зберігайте документи в сейфі або прихованому місці.
  4. Електронні копії
    – Робіть скан-копії усіх важливих документів і зберігайте їх у надійному хмарному сховищі.

5. Юридична підтримка та корисні контакти

  • Calgary Police Service: 403-266-1234 (non-emergency), 911 (emergency)
  • Service Canada: 1-800-206-7218
  • IRCC Client Support Centre: 1-888-242-2100
  • Alberta Health Services: 310-0000 (без коду провінції)
  • Alberta Registries: https://www.alberta.ca/registries
  • Passport Canada: 1-800-567-6868; https://www.canada.ca/passport

6. Поради для швидкого відновлення

  1. Зберігайте копії документів окремо: у цифровому та паперовому вигляді.
  2. Дійте оперативно: повідомляйте поліцію та відповідні служби в перший же день.
  3. Заздалегідь знайте процедури: заощадите час і нерви.
  4. Консультація з юристом: за сумнівних або складних випадків (крадіжка документів з багатьох категорій).

Втрачати документи неприємно та стресово, але чіткі дії, знання контактів і процедур у Калгарі допоможуть впоратися з ситуацією якомога швидше. Дотримуйтеся порядку повідомлень, поновлюйте документи у відповідних органах і захищайте себе від можливих наслідків крадіжки особистості. Це забезпечить ваш спокій та безперебійну інтеграцію в канадське суспільство.