Чи є гарячі лінії для українців у Канаді?

У сучасному світі, коли мільйони українців були змушені шукати притулок у різних країнах через воєнні дії, Канада виявилася однією з найвідповідальніших держав, що надала комплексну підтримку біженцям та переселенцям. Крім офіційних урядових програм та заходів, у країні створена розгалужена мережа гарячих ліній, спеціально призначених для надання допомоги українцям. Ці служби охоплюють широкий спектр потреб: від юридичної консультації до психологічної підтримки, від допомоги з пошуком житла до інтеграції в канадське суспільство.

Юридична підтримка через гарячі лінії

Безкоштовна юридична консультація від Pro Bono Ontario

Однією з найважливіших гарячих ліній є служба Canadian Legal Support for Ukrainians, яку надає Pro Bono Ontario. Цей сервіс працює за номером 1-877-873-7875 з 12:00 до 17:00 EST з вівторка по четвер. Допомога доступна трьома мовами: українською, англійською та французькою.

Гаряча лінія зосереджена на питаннях, пов'язаних з імміграцією, але також надає допомогу та направлення щодо інших правових питань, пов'язаних з переселенням, таких як житлові або трудові питання. Абоненти можуть безпосередньо спілкуватися з юристом і отримати допомогу у визначенні характеру своїх правових питань, поради щодо кроків, які вони можуть вжити, допомогу у складанні базових правових документів для використання в канадській системі правосуддя.

Послуга доступна для людей з України або членів родин людей з України, які перебувають всередині або поза межами Канади, шукають в'їзду до Канади або дозволу залишитися в Канаді. Особливо важливою є допомога з питаннями щодо програми Canada-Ukraine Authorization for Emergency Travel (CUAET), в'їзду до Канади, продовження перебування в Канаді, отримання або продовження дозволів на роботу чи навчання.

Урядові гарячі лінії та служби підтримки

Федеральні служби Immigration, Refugees and Citizenship Canada

Федеральний уряд Канади створив спеціальну телефонну лінію та веб-форму для пріоритизації питань, пов'язаних з імміграцією, від людей, які постраждали від російського вторгнення в Україну. Для використання веб-форми необхідно в кінці опису ситуації додавати ключове слово "Ukraine2022".

Для тих, хто потребує безпосереднього контакту, діє номер +1-613-321-4243, який приймає дзвінки collect. Цей номер особливо корисний для канадських громадян, які перебувають за кордоном або для українців, які потребують консультації щодо імміграційних програм.

Провінційні служби підтримки в Альберті

Альберта має розвинену систему підтримки українців через Alberta Supports. Основний номер служби: 1-877-644-9992, що працює з понеділка по п'ятницю з 7:30 ранку до 8 вечора. Допомога доступна українською мовою та понад 100 іншими мовами.

Для екстрених фінансових ситуацій діє цілодобова служба Emergency Income Support Contact Centre за номером 1-866-644-5135. Також існує спеціальна лінія для людей з вадами слуху: 1-800-855-0511 (безкоштовно в Альберті).

Крім того, організація Ukrainians in Alberta надає підтримку через електронну пошту [email protected] та має активний Telegram-канал українською мовою для поширення актуальної інформації.

Спеціалізовані провінційні гарячі лінії

Британська Колумбія

Уряд Британської Колумбії запустив спеціальну телефонну лінію Service BC за номером 1-800-663-7867, доступну щодня з 7:30 ранку до 5 вечора за тихоокеанським часом. Лінія надає послуги перекладу українською, російською та 140 іншими мовами.

Ця лінія виконує дві основні функції: допомагає людям, які прибувають з України, у пошуку та доступі до необхідних послуг, таких як працевлаштування, охорона здоров'я, житло та освіта; координує британських колумбійців, які хочуть волонтерувати або жертвувати для допомоги переміщеним українцям.

Крім того, організація S.U.C.C.E.S.S. запустила спеціальну українськомовну лінію допомоги за номером 1 (888) 721 0596 Ext. 5, доступну з 10 ранку до 8 вечора в будні дні та з 10 ранку до 5 вечора у вихідні. Ця служба спеціально орієнтована на україномовну спільноту, особливо новоприбулих до провінції, які прибули за програмою CUAET.

Онтаріо

Уряд Онтаріо запустив спеціальну гарячу лінію 1-888-562-4769 та електронну адресу [email protected] для з'єднання новоприбулих з підтримкою пошуку роботи та місцевими роботодавцями в громаді. Ця ініціатива спрямована на швидку інтеграцію українців у трудовий ринок провінції.

Психологічна та емоційна підтримка

Загальнонаціональна підтримка психічного здоров'я

У Канаді діє розгалужена система підтримки психічного здоров'я для українців. Номер 211 надає доступ до ресурсів спільноти та соціальних послуг, включаючи питання психічного здоров'я та залежності. При дзвінках на 211 доступна українська та російська інтерпретація.

Kids Help Phone розширила свої послуги, надавши безкоштовні консультації по телефону цілодобово російською та українською мовами. Щоб отримати доступ до послуг цими мовами, молоді новоприбульці можуть дзвонити на 1-800-668-6868 та натиснути 3, щоб з'єднатися з консультантом.

Провінційні програми психічного здоров'я

В Альберті Mental Health Helpline доступна за номером 1-877-303-2642. The Immigrant Education Society (TIES) пропонує освітні семінари, консультації та інформацію для подолання викликів психічного здоров'я.

У Британській Колумбії через дзвінки на 310-6789 або 2-1-1 доступна українська та російська інтерпретація. Mental Health Foundation пропонує програму Hope4Ukraine - безкоштовний текстовий ресурс психічного здоров'я.

У Манітобі українці можуть поговорити з навігатором системи для підключення до найкращої підтримки психічного здоров'я за номерами 431-489-1728 (англійською) або 204-804-3626 (англійською/українською/російською).

Громадські організації та їх гарячі лінії

Ukrainian Canadian Congress (UCC)

Національна організація Ukrainian Canadian Congress має центральний номер +1-(866)-942-4627 (безкоштовно), що працює з 9 ранку до 5 вечора в робочі дні. UCC координує діяльність багатьох місцевих організацій по всій Канаді.

UCC має провінційні відділення з власними контактними номерами:

Ukrainian Canadian Social Services Toronto

В Торонто діє Ukrainian Canadian Social Services Toronto за адресою 2445 Bloor St W, з номером телефону 416-763-4982 та електронною поштою [email protected]. Організація працює з понеділка по п'ятницю з 9 ранку до 4:30 дня.

UCSST надає соціальні послуги, інформацію та направлення, переклад та інтерпретацію за домовленістю, підтримуючі консультації, допомогу з заявами на отримання відповідних державних пільг, допомогу новоприбулим у пошуку житла та роботи.

Спеціалізовані служби та програми

HELP Team для вразливих осіб

HELP Team (раніше DOAP Team) працює за номером 403-998-7388 в Калгарі для допомоги безпритульним особам у вразливому стані. Ця служба особливо важлива для українців, які можуть опинитися в скрутних обставинах після прибуття до Канади.

Transit Watch для безпеки в громадському транспорті

Для питань безпеки в громадському транспорті діє служба Transit Watch за номером 403-262-1000 або можна надіслати SMS на 74100. Це особливо корисно для українців, які тільки освоюються з канадською транспортною системою.

Спеціальні сервіси для молоді

Kids Help Phone розширила свої послуги спеціально для афганських та українських новоприбулих, надавши професійні телефонні консультації через перекладача російською, українською, дарі та пашто мовами. Це перша організація психічного здоров'я в Канаді, яка надає такі послуги.

Молоді люди можуть звертатися на 1-800-668-6868 та натискати 3, щоб з'єднатися з консультантом, який говорить їхньою мовою. Ця служба працює цілодобово та надає безпечний простір для обговорення переживань молодих людей, які постраждали від конфліктів в Афганістані та Україні.

Фінансова та гуманітарна підтримка

Canada-Ukraine Foundation

Canada-Ukraine Foundation працює за номером 416-966-9700 та електронною поштою [email protected]. Фундація координує Ukraine Humanitarian Appeal - великомасштабну програму гуманітарної допомоги.

Фундація надала понад 43 мільйони доларів у вигляді пожертв, з яких 22 мільйони вже розподілені та виділені. Програма включає допомогу переміщеним особам, медичну допомогу, екстрене притулок та продовольчу безпеку.

Operation Ukrainian Safe Haven

Operation Ukrainian Safe Haven діє через національний веб-портал, який надає багатомовну (англійська, французька, українська та російська) сторінку "Мені потрібна допомога", що з'єднує українців з доступною підтримкою за місцем їх проживання в Канаді.

Регіональні особливості та локальні ініціативи

Атлантичні провінції

У Ньюфаундленді та Лабрадорі всім українцям, які в'їжджають до Канади за програмою CUAET, надається покриття Medical Care Plan (MCP), а також покриття Newfoundland and Labrador Prescription Drug Plan (NLPDP) на весь термін дії їхньої візи.

У Новій Шотландії доступні Mental Health Resources and Supports через провінційні служби. Prince Edward Island має цілодобову службу Mental Health and Addictions Services за номером 833-553-6983.

Північні території

У Північно-Західних територіях доступні Mental Health Resources та Supports через Northwest Territories Health and Social Services Authority. Подібні послуги надаються в Нунавуті через teritorіальні служби охорони здоров'я.

Мовна підтримка та культурна адаптація

Більшість гарячих ліній в Канаді надають послуги перекладу українською мовою. Особливо важливо відзначити, що Calgary 911 має доступ до служби перекладу, доступної більш ніж 300 мовами, включаючи українську.

Багато організацій також мають багатомовні центри екстреного реагування, які надають підтримку 22 мовами, допомагаючи тим, хто дзвонить, отримати доступ до їжі, урядових програм, фінансової підтримки та інших ресурсів.

Технологічні рішення та сучасні формати

Окрім традиційних телефонних ліній, багато організацій використовують сучасні технології. Наприклад, Ukrainians in Alberta має активний Telegram-канал українською мовою для поширення актуальної інформації про доступні ресурси та послуги для українців в Альберті.

S.U.C.C.E.S.S. надає послуги не лише по телефону, але й через різні онлайн-канали, що робить допомогу більш доступною для молодого покоління українців.

Координація між рівнями влади

Важливою особливістю канадської системи підтримки є координація між федеральним, провінційним та муніципальним рівнями влади. Федеральний уряд забезпечує загальну політику та фінансування, провінції адаптують програми до місцевих потреб, а муніципалітети надають безпосередні послуги.

Це створює багаторівневу систему захисту, де українці можуть отримати допомогу на будь-якому рівні залежно від своїх потреб. Координація забезпечується через спеціальні веб-форми, де необхідно вказувати ключове слово "Ukraine2022" для пріоритизації запитів.

Висновок

Канадська система гарячих ліній для українців представляє собою комплексну мережу підтримки, яка охоплює всі аспекти життя новоприбулих: від юридичної допомоги до психологічної підтримки, від працевлаштування до культурної адаптації. Ця система продовжує розвиватися та адаптуватися до потреб українських біженців та переселенців, забезпечуючи їм необхідну підтримку для успішної інтеграції в канадське суспільство. Важливо, що більшість цих послуг безкоштовні та доступні українською мовою, що значно полегшує процес адаптації для тих, хто змушений був залишити свою батьківщину через воєнні дії.