Як викликати поліцію, швидку чи пожежну службу?

У сучасному світі знання правильних процедур виклику екстрених служб може врятувати життя та захистити майно. Місто Калгарі має добре розвинену систему екстреного реагування, яка забезпечує швидкий та ефективний відгук на критичні ситуації. Розуміння того, коли і як правильно викликати поліцію, швидку допомогу або пожежну службу є важливою навичкою для кожного мешканця та гостя міста.

Система екстреного виклику 911

Calgary 911 є центральною точкою контакту для всіх екстрених ситуацій у місті. Цей сервіс працює цілодобово, сім днів на тиждень, забезпечуючи критично важливий зв'язок між громадянами та службами екстреного реагування, які їм потрібні.

Номер 911 призначений для ситуацій, коли існує загроза вашому здоров'ю, безпеці або майну і вам потрібна негайна допомога від поліції, пожежної служби або швидкої допомоги. Calgary 911 є для всіх, і якщо ви не розмовляєте англійською мовою, служба має доступ до перекладацьких послуг, доступних більш ніж 300 мовами.

Коли ви дзвоните на номер 911, оператор служби екстреного зв'язку поставить запитання, щоб забезпечити вам необхідну допомогу. Служба може переключити виклик до Calgary Police Service, Calgary Fire Department, Emergency Medical Services (EMS), Центру контролю отруєнь або інших відповідних служб.

Коли дзвонити на 911

Необхідно викликати 911 у таких ситуаціях:

У вас або когось іншого є загрозлива для життя медична надзвичайна ситуація, яка потребує швидкої допомоги (наприклад, біль у грудях, серйозна кровотеча або утруднене дихання). Ви бачите вогонь, відчуваєте запах диму або спрацьовує ваш сигналізатор чадного газу. Ви або хтось інший потрапили в дорожньо-транспортну пригоду з травмами.

Ви бачите або чуєте бійки, крики або постріли. Ви бачите злочин, що відбувається, такий як злом і проникнення, вандалізм або напад. Ви бачите або знаєте про серйозний злочин, який щойно стався, включаючи викрадення людей або пограбування.

Ви бачите когось, хто їздить небезпечно. Ви бачите обірвану лінію електропередач, відчуваєте запах газу або є розлив небезпечних матеріалів, забруднення або отруєння.

Якщо ви не впевнені, чи є ваша ситуація екстреною, дзвоніть на 911. Краще бути в безпеці і дозволити оператору 911 визначити, чи потрібна допомога екстрених служб.

Служба текстових повідомлень на 911 для людей з вадами слуху

Calgary пропонує спеціальну службу Text with 911 (T9-1-1) в регіоні Calgary для глухих, приглухлих, важкочуючих або мовленнєво-порушених осіб. Ця служба дозволяє членам цієї спільноти спілкуватися зі службами 911 за допомогою текстових повідомлень на основі бездротового зв'язку без додаткової плати.

Щоб ініціювати дзвінок Text with 911 під час надзвичайної ситуації, особа з вадами слуху, приглуха або мовленнєво-порушена повинна набрати 911 на своєму мобільному телефоні. Їм не потрібно говорити, оскільки оператор служби екстреного зв'язку, який приймає дзвінок 911, отримає індикатор, який повідомляє йому, що йому потрібно спілкуватися з викликачем через текстові повідомлення.

Оператор служби екстреного зв'язку потім ініціює обмін текстовими повідомленнями з викликачем для вирішення надзвичайної ситуації. Ця служба доступна лише у випадку, якщо ви є частиною глухої, приглухлої, важкочуючої або мовленнєво-порушеної (DHHSI) спільноти, і потребує попередньої реєстрації.

Неекстрені виклики до поліції

Для ситуацій, які не є екстреними, але все ж потребують реагування поліції, Calgary Police Service має спеціальну лінію для неекстрених викликів: 403-266-1234. Цю лінію слід використовувати для всіх неекстрених ситуацій, де негайне реагування не потрібне.

Неекстрені виклики включають ситуації, коли минув час після інциденту, підозрюваний не на місці події, або ви дзвоните щодо питань, що викликають занепокоєння (наприклад, шум, скарги, підозрілі люди, сп'яніння тощо). У таких випадках поліція прибуде з меншим пріоритетом.

Calgary Police Service також надає спеціальну лінію для людей з вадами слуху (цілодобово): 403-296-0443. Крім того, існує можливість подати звіт про певні типи злочинів онлайн через систему Calgary Police Service Citizen Online Police Report System.

Пожежна служба та екстрене реагування

Calgary Fire Department надає життєво важливі послуги екстреного реагування жителям Калгарі та відвідувачам на площі 848 квадратних кілометрів. Підтримувана 43 пожежними станціями та 1,328 пожежниками, служба реагує на понад 70,000 пожежних та пов'язаних з пожежею інцидентів, критичних медичних втручань, дорожньо-транспортних пригод, небезпечних умов, спеціалізованих технічних рятувальних операцій, включаючи водні рятування, та дзвінків для надання допомоги громадськості щорічно.

Пожежна служба надає такі послуги: життєво важливі послуги безпеки та протипожежного захисту під час надзвичайних інцидентів; базову життєву підтримку, пожежогасіння, спеціалізовані технічні рятування, включаючи канатні/високотні, водні, важкі/структурні, рятування в замкнутому просторі; реагування на небезпечні матеріали; масштабне екстрене реагування.

Calgary Fire Department також має спеціальну програму для глухих та важкочуючих калгарійців, яка надає безкоштовні спеціалізовані пристрої сповіщення про дим та чадний газ для тих, хто кваліфікується. Традиційні сигналізатори диму та чадного газу покладаються на високочастотні звуки, які можуть бути неефективними для людей з втратою слуху. Допоміжні пристрої сповіщення вирішують цю проблему шляхом включення мигаючих стробоскопічних вогнів, які дають візуальне попередження про виявлення диму або чадного газу.

Служба швидкої медичної допомоги

Alberta Health Services (AHS) відповідає за надання служб екстреної медичної допомоги (EMS), які включають операції наземної та повітряної швидкої допомоги в Альберті. AHS EMS та 31 підрядні оператори EMS забезпечують послуги наземної швидкої допомоги по всій Альберті.

EMS доступна 24 години на день, 7 днів на тиждень, кожен день року по всій Альберті. Щорічно відбувається понад 670,000 подій, які залучають понад 930 машин швидкої допомоги з 5,000 практиками EMS, які надають догляд.

У надзвичайних ситуаціях практики EMS реагують на місце до пацієнта для оцінки та лікування травм або хвороб, і коли потрібне подальше лікування, транспортують людей до найбільш відповідного закладу охорони здоров'я.

Calgary також має кілька основних лікарень з відділеннями невідкладної допомоги:

• Alberta Children's Hospital (403-955-7070)
• Foothills Hospital (403-944-1315)
• Peter Lougheed Centre (403-943-4999)
• Rockyview General Hospital (403-943-3449)
• South Health Campus (403-956-1111)

Спеціальні контактні номери та служби

Calgary має кілька спеціалізованих служб для різних типів неекстрених ситуацій:

Для питань, пов'язаних з містом та постановами: 311. Цей номер слід використовувати для інформації про місто (наприклад, постанови, збирання сміття тощо).

Для психічних кризових ситуацій та ресурсів спільноти: 211 або надішліть SMS INFO на 211. Дзвоніть або надсилайте SMS на 211 для неекстрених ситуацій, які стосуються психічного здоров'я та залежності, зв'язку з їжею та основними потребами, або ресурсами спільноти та соціальними ресурсами.

HELP Team (раніше DOAP Team): 403-998-7388. Цю службу слід використовувати для безпритульних осіб у вразливому стані (які мають поганий момент психічного здоров'я, сп'янілі та/або вживають наркотики в громадському місці, спотикаються по вулиці, виходять на проїжджу частину), самовільно входять (сплять у дверях бізнесу), потребують транспортування.

Transit Watch: 403-262-1000 або текст 74100. Надішліть SMS на 74100 або використайте телефон допомоги/кнопку на C-Trains та платформах, щоб повідомити про негайні проблеми безпеки та охорони (наприклад, такі як безлад, області, що потребують уваги або прибирання, проблеми інфраструктури, розбите скло або переслідування тощо).

Процедури евакуації та безпеки

Calgary має детальні процедури евакуації для різних типів надзвичайних ситуацій. У випадку пожежної тривоги всі особи повинні негайно залишити будівлю. Основні принципи евакуації включають:

• не використовуйте ліфти, використовуйте сходи
• йдіть, не бігайте під час евакуації
• закрийте, але не замикайте двері, виходячи з кімнат
• допомагайте особам з фізичними вадами

Якщо ви зіткнулися з димом, тримайтеся біля підлоги. Якщо ви зіткнулися з димом на сходовій клітці, спробуйте використати альтернативну сходову клітку. Переміститься принаймні на 100 метрів від будівлі та звітуйте до найближчої точки збору.

Багатомовна підтримка та доступність

Calgary 911 забезпечує доступність для всіх, незалежно від мовних бар'єрів. Якщо ви не розмовляєте англійською мовою, Calgary 911 має доступ до служби перекладу, доступної більш ніж 300 мовами. Знання того, як сказати назву вашої мови англійською мовою, може допомогти оператору служби екстреного зв'язку якнайшвидше залучити перекладача.

Місто також має багатомовний центр екстреного реагування, який надає підтримку 22 мовами, допомагаючи тим, хто дзвонить, отримати доступ до їжі, урядових програм, фінансової підтримки та інших ресурсів. Центр проактивно звертається до різних етнічних спільнот, які поки що не мали доступу до послуги.

Підготовка до надзвичайних ситуацій

Calgary активно заохочує громадян до підготовки до надзвичайних ситуацій через програму Ready Calgary, безкоштовну онлайн-програму підготовки спільноти для громадян. Курс охоплює безпеку вдома, на робочому місці, в районі та спільноті.

Міські власті рекомендують мати план дій у надзвичайних ситуаціях, який включає процедури "укриття на місці". Це означає закрити всі вікна та двері, вимкнути печі та повітряні вхідні отвори, взяти свій 72-годинний комплект для надзвичайних ситуацій у кімнату, включаючи радіо та мобільний телефон.

Фінансування та розвиток системи 911

Система 911 в Альберті фінансується через щомісячний збір з мобільних телефонів, який допомагає фінансувати щоденні операції та технологічні удосконалення для центрів 911 по всій провінції. Починаючи з 1 вересня 2021 року, існуючий 44-центовий щомісячний збір 911 збільшився до 95 центів на місяць на всі мобільні телефони Альберти.

Більшість цього фінансування йде безпосередньо до центрів 911 Альберти, з частиною, що покриває адміністративні витрати постачальників послуг та програмних областей. Це збільшене фінансування допоможе центрам 911 Альберти модернізуватися до федерально-мандатованої технології Next Generation 911 протягом наступних 3 років.

Висновок

Система emergency служб Calgary є комплексною та добре організованою мережею, розробленою для забезпечення швидкого та ефективного реагування на всі типи надзвичайних ситуацій. Розуміння правильних номерів для дзвінків, процедур та доступних служб є критично важливим для всіх мешканців та відвідувачів міста. Пам'ятайте: у будь-якій життєво небезпечній ситуації завжди дзвоніть на 911, а для неекстрених питань використовуйте відповідні спеціалізовані лінії. Система створена для вашої безпеки та добробуту, тому не соромтеся користуватися нею, коли це необхідно.